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Mit dem Treppenlift ins Spielzimmer
Zielgruppendefinition

Unterschiedliche Bedürfnisse der Zielgruppen beachten
Unterschiedliche Bedürfnisse der Zielgruppen beachten
"Wenn Sie einen Lifta-Treppenlift kaufen, erhalten Sie diese Pokémon-Figur GRATIS dazu!" Was stimmt mit diesem Angebot nicht? Diese beiden Produkte haben jeweils völlig unterschiedliche Zielgruppen. Ein sehr häufiger Fehler in Marketing- oder Werbekonzeptionen ist die Annahme, dass "alle Menschen" mögliche Kunden für unser Produkt sind. Dies ist falsch, wie man an dem einfachen Beispiel sehen kann: Eine zusätzliche Pokémon-Figur animiert sicher nicht zum Kauf eines Treppenliftes oder umgekehrt.

Bei der Eingrenzung einer Zielgruppe, filtert man hingegen diejenigen Menschen heraus, die tatsächlich für unser Produkt oder unsere Dienstleistung in Frage kommen. Also die Menschen die zum einen willens und auch fähig sind unser Produkt zu erwerben. Übersetzt bedeutet das, dass sie einen grundsätzlichen Bedarf oder Wunsch danach haben und dazu auch über das nötige Kleingeld hierfür verfügen.

Jede Zielgruppe verfügt so über ihre spezifischen Eigenschaften über die sie definiert bzw. differenziert wird, wie Alter, Geschlecht, Wohnort, Einkommen, Familienstatus, Interessen, etc. Entsprechend sind auch die daraus resultierenden Kommunikationsmaßnahmen ausgerichtet. Um beim Beispiel zu bleiben: Ein Treppenlift wird grundsätzlich anders beworben als eine Comicfigur. Angefangen bei Farben, Formen, Werbetexten, bis hin zu den Medien über die sie verbreitet werden.
Die richtige Auswahl der Unterscheidungskriterien beim Abgrenzen einer Zielgruppe, ist hierbei ein wichtiger Baustein von professioneller Werbekonzeption.

Damit ein potentieller Kunde, also unsere Zielgruppe, auch ein Kunde wird, bedarf es allerdings mehr als "nur" einer zielgruppengerechten Kommunikation oder Werbung. Hierfür müssen zahlreiche weitere Faktoren erfüllt sein: Ein zu hoher Preis, keine Verfügbarkeit des Produktes nach der Bestellung oder eine unfreundliche Beratung können jeden noch so erstklassigen Spot oder Slogan vergessen machen. Werbung führt also nicht direkt zu neuen Kunden - sie kann aber Anfragen und Interesse generieren. Erst wenn die nachgelagerten Faktoren stimmen, wird sich der Kunde für das Produkt entscheiden.

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Infos zu diesem Artikel
  • Artikel 2 / 17
  • Veröffentlicht am 05.05.2008 in der Rubrik "Werbung"
  • Autor: Team Vinco

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